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2006.07.01 *Sat

理不尽な怒り

今日は職場でいつもお世話になっている方に理不尽なクレームをつける
お客様がいて、やっていない事も誇張して騒ぎたて、
結局その方が謝ることでその場は落ち着いたのですが…
接客業の宿命とはいえ、どう考えても言いがかりとしか見えないお客様に
頭を下げなければいけないという…
何とも言い難い出来事があり。
その方は敏腕で自分に誇りを持って、信念を持ってお仕事されていらっしゃる方で
今回の事がかなりこたえたようで…屈辱だと言われていたのが心痛。
最後にはそろそろ潮時か…みたいな事を言われていたのがとてもとても辛くて。
まあ、お客様の尋常ではない興奮状態であったのも少し異常だとも感じましたが…
自分の行動、言動が相手にどう受け取られるのか、もう一度考え直す機会にもなりました。
でも、やっぱり理不尽な怒りを覚えずにはいられません。

いつも頼りにしている方だと余計。…私情挟みまくりですが。

なんだかなあ、社会って…と思うのはこんな時ですね…

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